Política de Entrega

Política de Entrega

Os pedidos são despachados no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. O tempo desta confirmação depende da forma de pagamento realizado (Ver “Formas de Pagamento”).

As entregas da VM Artesanatos são realizadas pelos Correios (Sedex ou PAC) e pela Transportadora Jadlog.

Excepcionalmente, para entregas em Curitiba e Região Metropolitana, a entrega via SEDEX pode ter custo menor que o PAC.

Os valores do frete podem ser conferidos pelo cliente no momento da compra, e assim, escolher conforme sua preferência.

O prazo para entrega é contado em dias úteis, portanto, não inclui no prazo sábado, domingo e feriados.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega para SEDEX e até duas para PAC para o local informado. Por isso, antes de finalizar o pedido, é importante conferir se o endereço para entrega está correto e se terá alguém no local de entrega para receber seu pedido.

A Transportadora Jadlog realiza 3 tentativas de entrega sem custo adicional. Se o destinatário não for encontrado a carga permanece com a unidade responsável pela entrega por até 5 dias úteis. Se após esse período a carga não for recolhida pelo destinatário será feita a devolução da remessa.

No caso da transportadora, os pedidos poderão ser entregues em fins de semana e feriados. O cliente precisa ficar atento e acompanhar o rastreio do seu pedido.

Ainda não recebi minha compra

Analise as seguintes situações:

1. Data de entrega: verifique se a data prevista de entrega já expirou.

Se a data de entrega do pedido passou, entre em contato conosco.

2. Dados do endereço: confirme se o endereço de entrega está correto em seu cadastro.

Se houver qualquer divergência pedimos que atualize o endereço de entrega em seu cadastro e entre em contato com a VM Artesanatos.

3. Pagamento: confirme se o pagamento já foi aprovado.

O prazo de aprovação do pagamento varia de acordo com a forma em que foi efetuado.

4. Ausência de recebedor: verifique o rastreamento do pedido.

Caso os Correios já tenham realizado alguma tentativa infrutífera de entrega, pedimos que aguarde. Os Correios devem fazer as tentativas de entregas consecutivas (Sedex - até três tentativas, PAC - até duas tentaivas). Após essas tentativas de entrega sem sucesso, seu pedido fica retido na agência dos Correios para retirada em até uma semana, no caso da entrega via PAC.  Caso a entrega seja em condomínio, verifique se o produto foi entregue na portaria.

5. Recusa do produto: certifique-se de que terceiros encarregados de receber o produto, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo. 

6. Fatores naturais e adversos: certifique-se de que, nos dias agendados para a entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde a entrega deveria ser feita, impossibilitando o acesso do entregador.

7. Violência Urbana: Em determinados locais, os Correios não efetuam entrega devido à violência urbana. Nesses casos, a mercadoria deve ser retirada na agência indicada pelos Correios.